+ Geben Sie die kaufmännischen Eckdaten ein, um das Vorwärtskalkulations-Schema nach IHK-Standard durchzurechnen: +
++ Berechnen Sie die Wirkleistung, Scheinleistung und empfohlene USV-Nennleistung nach IHK-Prüfungsformel: +
+
- - LSDOU-Reihenfolge: 1. Local Policy $
ightarrow$ 2. Site Policy $
ightarrow$ 3. Domain Policy $
ightarrow$ 4. OU Policy (untergeordnete OUs überschreiben übergeordnete). Ausnahmen: Enforced (Erzwungen) bricht Blockierungen.
+ - LSDOU-Reihenfolge: 1. Local Policy $
+ightarrow$ 2. Site Policy $
+ightarrow$ 3. Domain Policy $
+ightarrow$ 4. OU Policy (untergeordnete OUs überschreiben übergeordnete). Ausnahmen: Enforced (Erzwungen) bricht Blockierungen.
- Kerberos Authentifizierung (Port 88): 1. Client sendet AS-REQ an KDC und erhält TGT (Ticket Granting Ticket); 2. Client sendet TGS-REQ mit TGT und erhält Service Ticket; 3. Client weist sich mit Service Ticket beim Zielserver aus (AP-REQ). Kein Passwort wird je über das Netz übertragen!
- Bruttogehalt $ ightarrow$ Steuerpflichtiges Brutto $ ightarrow$ Abzug Lohnsteuer (Steuerklassen I–VI), Solidaritätszuschlag, Kirchensteuer $ ightarrow$ Abzug Sozialversicherung: - 1. Krankenversicherung (14,6 % + Zusatzbeitrag hälftig), 2. Pflegeversicherung, 3. Rentenversicherung (18,6 % hälftig), 4. Arbeitslosenversicherung (2,6 % hälftig), 5. Gesetzliche Unfallversicherung (100 % Arbeitgeber!) $ ightarrow$ Nettogehalt. + Bruttogehalt $ +ightarrow$ Steuerpflichtiges Brutto $ +ightarrow$ Abzug Lohnsteuer (Steuerklassen I–VI), Solidaritätszuschlag, Kirchensteuer $ +ightarrow$ Abzug Sozialversicherung: + 1. Krankenversicherung (14,6 % + Zusatzbeitrag hälftig), 2. Pflegeversicherung, 3. Rentenversicherung (18,6 % hälftig), 4. Arbeitslosenversicherung (2,6 % hälftig), 5. Gesetzliche Unfallversicherung (100 % Arbeitgeber!) $ +ightarrow$ Nettogehalt.
diff --git a/courses/ihk_ap2_itse/01_elektrotechnik_und_schutzmassnahmen_vde0100/README.md b/courses/ihk_ap2_itse/01_elektrotechnik_und_schutzmassnahmen_vde0100/README.md new file mode 100644 index 0000000..d9d0d9a --- /dev/null +++ b/courses/ihk_ap2_itse/01_elektrotechnik_und_schutzmassnahmen_vde0100/README.md @@ -0,0 +1,17 @@ +# LF 9: Elektrotechnische Grundlagen & Schutzmaßnahmen (DIN VDE 0100) +> Netzformen (TN-C, TN-S, TT, IT), Fehlerschutz, RCD/FI-Schutzschalter & Grenzwerte + +## IHK-Prüfungsrelevanz & Lernziele +Nach offiziellem ZPA Nord-West Prüfungskatalog 2. Auflage für IT-System-Elektroniker/in (ITSE). + +### Teilziele +1. Elektrotechnische Schutzmaßnahmen und DIN VDE Normen beherrschen +2. Stromversorgungs-, USV- und LWL-Übertragungsnetze normgerecht projektieren und berechnen +3. Prüfungen nach DGUV Vorschrift 3 und OTDR-Dämpfungsmessungen durchführen und protokollieren +4. Prüfungsaufgaben nach IHK-Erwartungshorizont fehlerfrei lösen + +## Praxisübung +Öffnen Sie diese Lerneinheit in der Web-IDE: +- Startdatei: `aufgabe.py` +- Testsuite: `python3 test_aufgabe.py` +- Musterlösung: `musterloesung.py` diff --git a/courses/ihk_ap2_itse/01_elektrotechnik_und_schutzmassnahmen_vde0100/aufgabe.py b/courses/ihk_ap2_itse/01_elektrotechnik_und_schutzmassnahmen_vde0100/aufgabe.py new file mode 100644 index 0000000..4e92864 --- /dev/null +++ b/courses/ihk_ap2_itse/01_elektrotechnik_und_schutzmassnahmen_vde0100/aufgabe.py @@ -0,0 +1,6 @@ +# -*- coding: utf-8 -*- +"""ITSE - LF 9: Elektrotechnische Grundlagen & Schutzmaßnahmen (DIN VDE 0100)""" +def loesung(): + pass +if __name__ == "__main__": + loesung() diff --git a/courses/ihk_ap2_itse/01_elektrotechnik_und_schutzmassnahmen_vde0100/index.html b/courses/ihk_ap2_itse/01_elektrotechnik_und_schutzmassnahmen_vde0100/index.html new file mode 100644 index 0000000..7c72707 --- /dev/null +++ b/courses/ihk_ap2_itse/01_elektrotechnik_und_schutzmassnahmen_vde0100/index.html @@ -0,0 +1,120 @@ + + + + + +Netzformen (TN-C, TN-S, TT, IT), Fehlerschutz, RCD/FI-Schutzschalter & Grenzwerte
+Die DIN VDE 0100-Reihe regelt das Errichten von Niederspannungsanlagen. Für IT-System-Elektroniker ist das Verständnis der Netzformen und Schutzmaßnahmen elementar.
+Basisschutz: Schutz gegen direktes Berühren (Isolierung, Abdeckungen).
+ Fehlerschutz: Schutz bei indirektem Berühren durch automatische Abschaltung der Stromversorgung im Fehlerfall (Schleifenimpedanz $Z_S \cdot I_a \le U_0$).
+ Zusatzschutz: Fehlerstrom-Schutzeinrichtungen (RCD) mit Bemessungsdifferenzstrom $I_{\Delta n} \le 30 ext{ mA}$ für alle frei zugänglichen Steckdosen bis 32 A.
+ a) Erläutern Sie den Unterschied zwischen einem TN-C-System und einem TN-S-System hinsichtlich Neutralleiter (N) und Schutzleiter (PE). +b) Begründen Sie, warum im IT- und Serverumfeld ein reines TN-C-Netz unzulässig ist und zu EMV-Problemen sowie Datenfehlern führt. +c) An welcher Stelle darf die Auftrennung des PEN-Leiters in N und PE erfolgen und darf dieser danach wieder zusammengeführt werden? +
+ +Wirk-, Blind- und Scheinleistung, USV-Klassifizierung (VFD, VI, VFI) & Autonomiezeit
+USV-Anlagen sichern unterbrechungsfreien Betrieb bei Netzausfällen und filtern Oberwellen, Spannungsspitzen und Frequenzschwankungen.
+| Klasse | Bezeichnung | Umschaltzeit | Einsatzbereich |
|---|---|---|---|
| VFD | Offline / Standby | 4 - 10 ms | Einfache Büro-PCs, Router (nicht für Server) |
| VI | Line-Interactive | 2 - 4 ms | Abteilungs-Server, Netzwerk-Switches |
| VFI | Online / Dauerwandler | 0 ms (unterbrechungsfrei) | Rechenzentren, Core-Infrastruktur, Medizintechnik |
+ a) Berechnen Sie die gesamte Wirkleistung P (in W) und die gesamte Scheinleistung S (in VA) aller Verbraucher. +b) Welcher USV-Typ nach DIN EN 62040-3 (VFD, VI oder VFI) ist für Rechenzentren zwingend einzusetzen? Begründen Sie Ihre Wahl anhand der Umschaltzeit. +c) Welcher Sicherheitszuschlag wird für die Dimensionierung der USV-Nennleistung empfohlen? +
+ +Blitzschutzzonen (LPZ 0-3), Typ 1-3 Ableiter & Hauptpotentialausgleich
+Überspannungen durch Ferneinschläge oder Schalthandlungen im Netz zerstören empfindliche Halbleiterbauteile in IT-Geräten.
+Typ 1 (Grob): Funkenstrecken an Gebäudeeinführung / Zählerplatz.
+ Typ 2 (Mittel): Varistoren (MOV) in Etagenverteilern.
+ Typ 3 (Fein): Schutz-Steckdosenleisten und Einbaufilter unmittelbar am Verbraucher.
+ a) Erläutern Sie den Unterschied zwischen einem TN-C-System und einem TN-S-System hinsichtlich Neutralleiter (N) und Schutzleiter (PE). +b) Begründen Sie, warum im IT- und Serverumfeld ein reines TN-C-Netz unzulässig ist und zu EMV-Problemen sowie Datenfehlern führt. +c) An welcher Stelle darf die Auftrennung des PEN-Leiters in N und PE erfolgen und darf dieser danach wieder zusammengeführt werden? +
+ +DIN EN 50173, Cat.6A/7/8, S/FTP, Link-Zertifizierung & NEXT/FEXT
+Die strukturierte Verkabelung nach DIN EN 50173 ist die anwendungsunabhängige Basis für alle IT- und Kommunikationsdienste im Gebäude.
+Drahtbelegung (Wiremap), Schleifenwiderstand, Länge, Einfügedämpfung (Insertion Loss), Nahnebensprechen (NEXT), Dämpfungs-Nebensprech-Verhältnis (ACR-N), Rückflussdämpfung (Return Loss), Laufzeitdifferenz (Delay Skew).
+ +Singlemode (OS2) vs. Multimode (OM3-5), Faservorbereitung & Spleißdämpfung
+Lichtwellenleiter übertragen Daten als Lichtimpulse und sind immun gegen elektromagnetische Störfelder (vollständige galvanische Trennung).
+| Eigenschaft | Singlemode (OS1/OS2) | Multimode (OM3/OM4/OM5) |
|---|---|---|
| Kerndurchmesser | ca. 9 µm | 50 µm |
| Manteldurchmesser | 125 µm | 125 µm |
| Lichtquelle | Laserdiode (1310 nm / 1550 nm) | VCSEL / LED (850 nm / 1300 nm) |
| Reichweite (10G) | Bis 10 km (oder 40 km) | 300 m (OM3) bzw. 400 m (OM4) |
| Dämpfung | ca. 0,4 dB/km bei 1310 nm | ca. 2,5 dB/km bei 850 nm |
1. Absetzen des Außenmantels und Primärcoatings (Strippen), 2. Reinigen mit Isopropanol, 3. Präzises Brechen im 90°-Winkel (Cleaven), 4. Einlegen ins Spleißgerät mit Lichtbogenverschmelzung, 5. Spleißschutz mit Schrumpfschlauch anbringen (Spleißdämpfung muss $\le 0{,}1 ext{ dB}$ sein).
+ ++ a) Begründen Sie, warum für diese Entfernung ein Singlemode-Kabel (OS2) anstelle eines Multimode-Kabels (z.B. OM3) gewählt werden muss. +b) Welchen Kern- und Manteldurchmesser besitzt eine Standard-Singlemode-Faser? +c) Auf dem OTDR-Messprotokoll ist ein steiler Peak (Spitze) nach oben gefolgt von einem Dämpfungssprung zu sehen. Um welches Ereignis handelt es sich (Fresnel-Reflexion oder Fusionsspleiß)? +
+ +Dämpfungsmessung mit Pegelmessplatz, OTDR-Kurvenanalyse & Fresnel-Reflexion
+Die Zertifizierung von Glasfaserstrecken erfolgt zweistufig: Tier 1 (Dämpfungsmessung mit Power Meter) und Tier 2 (OTDR-Rückstreumessung).
+Formel nach IHK: $$A_{ ext{gesamt}} = L \cdot lpha_{ ext{Faser}} + N_{ ext{Stecker}} \cdot A_{ ext{Stecker}} + N_{ ext{Spleiß}} \cdot A_{ ext{Spleiß}} + ext{Systemreserve}$$ + Typische Werte: Stecker $\le 0{,}5 ext{ dB}$, Fusionsspleiß $\le 0{,}1 ext{ dB}$, Reserve 2 bis 3 dB.
++ a) Begründen Sie, warum für diese Entfernung ein Singlemode-Kabel (OS2) anstelle eines Multimode-Kabels (z.B. OM3) gewählt werden muss. +b) Welchen Kern- und Manteldurchmesser besitzt eine Standard-Singlemode-Faser? +c) Auf dem OTDR-Messprotokoll ist ein steiler Peak (Spitze) nach oben gefolgt von einem Dämpfungssprung zu sehen. Um welches Ereignis handelt es sich (Fresnel-Reflexion oder Fusionsspleiß)? +
+ +Prüfablauf, Sichtprüfung, R_PE, R_ISO, Berührungsstrom & Grenzwerte
+Gemäß DGUV Vorschrift 3 und Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV) müssen alle elektrischen Geräte vor Inbetriebnahme und regelmäßig wiederkehrend geprüft werden.
++ a) Nennen Sie die vier aufeinanderfolgenden Prüfschritte der Geräteprüfung in der korrekten Reihenfolge. +b) Welcher Grenzwert gilt für den Schutzleiterwiderstand bei Kaltgeräteleitungen bis 5 m Länge? +c) Welcher Mindestwert gilt für den Isolationswiderstand bei Geräten der Schutzklasse I? +
+ +Top-Down vs. Bottom-Up, Leitungsprüfer, TDR-Reflektometrie & Brummschleifen
+Störungen in Kommunikationssystemen erfordern methodisches Vorgehen statt blindem Komponententausch.
+Kabelbruch / Adernvertauschung (Split Pair), Impedanzsprünge durch Knickstellen (TDR-Kabellängenmessung), Brummschleifen durch doppelte Erdung bei Schirmung über unterschiedliche Potentiale.
+ ++ a) Nennen Sie die vier aufeinanderfolgenden Prüfschritte der Geräteprüfung in der korrekten Reihenfolge. +b) Welcher Grenzwert gilt für den Schutzleiterwiderstand bei Kaltgeräteleitungen bis 5 m Länge? +c) Welcher Mindestwert gilt für den Isolationswiderstand bei Geräten der Schutzklasse I? +
+ +Freiraumdämpfung, EIRP, dBi, Richtfunk, Industrielles WLAN & EMV-Schutz
+Drahtlose Systeme unterliegen physikalischen Ausbreitungsgesetzen und regulatorischen Grenzwerten der Bundesnetzagentur.
+Vermeidung von Störeinkopplungen: Galvanische Trennung durch Optokoppler/LWL, Verdrillung der Leiterpaare (Twisted Pair gegen magnetische Felder), beidseitige großflächige Schirmauflage bei einheitlichem Potentialausgleich.
+ +VDE-Sicherheitsregeln, Gefahren des elektrischen Stroms, ElektroG/WEEE & Arbeitsrecht
+Arbeitssicherheit im Elektrobereich ist lebenswichtig. Bei Arbeiten an elektrischen Anlagen gelten strikte Vorgaben.
+Fachgerechte Entsorgung von Blei- und Lithium-Ionen-Akkumulatoren nach Batteriegesetz (BattG) und Elektronikschrott nach ElektroG (WEEE-Richtlinie).
+ +Leitfaden für ITSE: Montage, Installation, VDE-Prüfung, Pflichtenheft & Abnahme
+Die Betriebliche Projektarbeit für IT-System-Elektroniker/innen umfasst 40 Stunden Bearbeitungszeit. Das Projekt beweist Ihre Qualifikation zur eigenständigen elektrotechnischen und IT-technischen Errichtung oder Instandhaltung.
+| Phase | Inhalt | Dauer |
|---|---|---|
| 1. Analyse & Projektierung | Kundenbedarf, Lastenheft, Netzformen, Leitungsberechnung, Nutzwertanalyse | 8 h |
| 2. Detailplanung | Stromlaufplan, Materialbeschaffung, Gefährdungsbeurteilung, Sicherheitskonzept | 8 h |
| 3. Montage & Installation | Kabelverlegung, Schrankmontage, Patchfelder, Spleißarbeiten, USV-Anschluss | 14 h |
| 4. Prüfung & Abnahme | VDE 0100 / DGUV V3 Prüfung, LWL-Dämpfungsmessung, Abnahmeprotokoll | 4 h |
| 5. Dokumentation | Projektreport (max. 15 Seiten + Anhang) und Fazit | 6 h |
Vollständige Prüfung nach ZPA Nord-West (PB 1: Installation, PB 2: Instandhaltung, WiSo)
+Vollständige Simulation der Abschlussprüfung Teil 2 für IT-System-Elektroniker/in (ITSE):
++ a) Erläutern Sie den Unterschied zwischen einem TN-C-System und einem TN-S-System hinsichtlich Neutralleiter (N) und Schutzleiter (PE). +b) Begründen Sie, warum im IT- und Serverumfeld ein reines TN-C-Netz unzulässig ist und zu EMV-Problemen sowie Datenfehlern führt. +c) An welcher Stelle darf die Auftrennung des PEN-Leiters in N und PE erfolgen und darf dieser danach wieder zusammengeführt werden? +
+ ++ a) Berechnen Sie die gesamte Wirkleistung P (in W) und die gesamte Scheinleistung S (in VA) aller Verbraucher. +b) Welcher USV-Typ nach DIN EN 62040-3 (VFD, VI oder VFI) ist für Rechenzentren zwingend einzusetzen? Begründen Sie Ihre Wahl anhand der Umschaltzeit. +c) Welcher Sicherheitszuschlag wird für die Dimensionierung der USV-Nennleistung empfohlen? +
+ ++ a) Begründen Sie, warum für diese Entfernung ein Singlemode-Kabel (OS2) anstelle eines Multimode-Kabels (z.B. OM3) gewählt werden muss. +b) Welchen Kern- und Manteldurchmesser besitzt eine Standard-Singlemode-Faser? +c) Auf dem OTDR-Messprotokoll ist ein steiler Peak (Spitze) nach oben gefolgt von einem Dämpfungssprung zu sehen. Um welches Ereignis handelt es sich (Fresnel-Reflexion oder Fusionsspleiß)? +
+ ++ a) Nennen Sie die vier aufeinanderfolgenden Prüfschritte der Geräteprüfung in der korrekten Reihenfolge. +b) Welcher Grenzwert gilt für den Schutzleiterwiderstand bei Kaltgeräteleitungen bis 5 m Länge? +c) Welcher Mindestwert gilt für den Isolationswiderstand bei Geräten der Schutzklasse I? +
+ +Primär- vs. Sekundärforschung, BCG-Matrix, SWOT & Managed Services Trends
+Kaufleute für IT-System-Management analysieren Zielmärkte und Wettbewerber, um marktfähige IT-Lösungen zu positionieren.
++ a) Nennen Sie drei typische Kostenarten der 'Indirect Costs' oder 'Hidden Costs' bei On-Premises IT-Infrastrukturen. +b) Die On-Premises-Lösung erfordert eine Einmalinvestition von 60.000 EUR und spart gegenüber dem Altsystem jährlich 24.000 EUR Betriebskosten ein. Berechnen Sie die statische Amortisationszeit in Jahren und Monaten. +c) Erläutern Sie den Unterschied zwischen CapEx (Capital Expenditures) und OpEx (Operational Expenditures) anhand von Cloud- und On-Premises-Modellen. +
+ +Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence & B2B-Lead-Nurturing
+Im IT-Dienstleistungsvertrieb wird der klassische 4P-Marketingmix um drei dienstleistungsspezifische Dimensionen auf die 7P erweitert.
++ a) Nennen Sie drei typische Kostenarten der 'Indirect Costs' oder 'Hidden Costs' bei On-Premises IT-Infrastrukturen. +b) Die On-Premises-Lösung erfordert eine Einmalinvestition von 60.000 EUR und spart gegenüber dem Altsystem jährlich 24.000 EUR Betriebskosten ein. Berechnen Sie die statische Amortisationszeit in Jahren und Monaten. +c) Erläutern Sie den Unterschied zwischen CapEx (Capital Expenditures) und OpEx (Operational Expenditures) anhand von Cloud- und On-Premises-Modellen. +
+ +Total Cost of Ownership, Statische Amortisation, CapEx vs. OpEx & Make-or-Buy
+IT-Entscheider fordern fundierte Wirtschaftlichkeitsnachweise vor Investitionsfreigaben.
+Betrachtung aller direkten und indirekten Kosten über den Lebenszyklus (typisch 3–5 Jahre): Anschaffung (Hardware/Software), Implementierung & Migration, Schulung, laufende Wartung/Lizenzen, Energiekosten (PUE-Faktor), Ausfallkosten (Downtime-Risiko).
++ a) Nennen Sie drei typische Kostenarten der 'Indirect Costs' oder 'Hidden Costs' bei On-Premises IT-Infrastrukturen. +b) Die On-Premises-Lösung erfordert eine Einmalinvestition von 60.000 EUR und spart gegenüber dem Altsystem jährlich 24.000 EUR Betriebskosten ein. Berechnen Sie die statische Amortisationszeit in Jahren und Monaten. +c) Erläutern Sie den Unterschied zwischen CapEx (Capital Expenditures) und OpEx (Operational Expenditures) anhand von Cloud- und On-Premises-Modellen. +
+ +Vertriebszyklus, BANT-Qualifizierung & Rollen im Buying Center
+Im B2B-IT-Vertrieb entscheidet selten eine einzelne Person. Der Vertriebsprozess erfordert systematisches Stakeholder-Management.
+| Rolle | Funktion & Perspektive |
|---|---|
| Initiator | Stößt den Beschaffungsprozess an (z.B. genervter Abteilungsleiter). |
| User (Anwender) | Arbeitet täglich mit dem System; achtet auf Benutzerfreundlichkeit. |
| Influencer (Beeinflusser) | Definiert technische Standards (z.B. IT-Sicherheitsbeauftragter). |
| Gatekeeper | Filtert Informationen und steuert den Zugang (z.B. Assistenz, Einkauf). |
| Decider (Entscheider) | Trifft die finale Entscheidung (z.B. Geschäftsführer / CIO). |
| Buyer (Käufer) | Verhandelt kaufmännische Vertragsdetails und Preise (z.B. strategischer Einkauf). |
Budget: Stehen finanzielle Mittel bereit?
+ Authority: Hat der Ansprechpartner Entscheidungsbefugnis?
+ Need: Liegt ein echter, schmerzhafter Bedarf vor?
+ Timeline: Bis wann soll das Projekt umgesetzt werden?
+ a) Welchem Vertragstyp nach BGB (Werkvertrag nach § 631 BGB oder Dienstvertrag nach § 611 BGB) ist die Schnittstellenentwicklung zuzuordnen? Begründen Sie Ihre Wahl. +b) Welcher Vertragstyp liegt bei den Mitarbeiterschulungen vor und warum? +c) Was versteht man unter den EVB-IT und welche Vertragsparteien nutzen diese? +
+ +Fragetechniken, Bumerang-Methode, Harvard-Konzept & Einwand vs. Vorwand
+Erfolgreiche Verhandlungsführung baut auf aktiver Gesprächssteuerung und Nutzenargumentation auf.
+1. Menschen und Probleme getrennt voneinander behandeln, 2. Auf Interessen konzentrieren, nicht auf Positionen, 3. Entscheidungsoptionen zum beiderseitigen Vorteil entwickeln (Win-Win), 4. Auf objektiven Beurteilungskriterien bestehen.
+ ++ a) Welchem Vertragstyp nach BGB (Werkvertrag nach § 631 BGB oder Dienstvertrag nach § 611 BGB) ist die Schnittstellenentwicklung zuzuordnen? Begründen Sie Ihre Wahl. +b) Welcher Vertragstyp liegt bei den Mitarbeiterschulungen vor und warum? +c) Was versteht man unter den EVB-IT und welche Vertragsparteien nutzen diese? +
+ +Operatives/Analytisches CRM, Customer Lifetime Value (CLV), Churn Rate & DSGVO
+Kundenbindung ist im IT-Geschäft deutlich rentabler als Neukundenakquise. CRM-Systeme steuern alle Kundeninteraktionen.
+Customer Lifetime Value (CLV): Der kumulierte Gesamtwert eines Kunden über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.
+ DSGVO & UWG: Werbeansprache per Telefon oder E-Mail erfordert zwingend eine nachweisbare Einwilligung (Double-Opt-In-Verfahren nach § 7 UWG).
+ a) Berechnen Sie die maximal zulässige ungeplante Ausfallzeit pro Jahr in Stunden und Minuten bei 99,9 % Verfügbarkeit. +b) Erläutern Sie den Unterschied zwischen 'Reaktionszeit' und 'Wiederherstellungszeit' (MTTR - Mean Time to Repair). +c) Welche Funktion haben Pönalen in einem SLA und wie werden sie typischerweise geregelt? +
+ +Vorwärts-, Rückwärts- und Differenzkalkulation, Deckungsbeitrag & Break-Even-Point
+Die kaufmännische Vorwärtskalkulation ist eine der am häufigsten geprüften Rechenaufgaben in der IHK AP2 für IT-Kaufleute.
++ Listeneinkaufspreis (LEP netto) +- Lieferantenrabatt (in % von LEP) += Zieleinkaufspreis (ZEP) +- Lieferantenskonto (in % von ZEP) += Bareinkaufspreis (BEP) ++ Bezugskosten (Fracht, Verpackung, Zoll) += Einstandspreis (Bezugspreis) ++ Handlungskostenzuschlag (HKZ in % von Einstandspreis) += Selbstkostenpreis (SKP) ++ Gewinnzuschlag (in % von Selbstkostenpreis) += Barverkaufspreis (BVP netto) ++ Kundenskonto (im Hundert!) += Zielverkaufspreis (ZVP) ++ Kundenrabatt (im Hundert!) += Listenverkaufspreis (LVP netto) ++ Umsatzsteuer (19 %) += Bruttoverkaufspreis ++
Deckungsbeitrag: $DB = ext{Erlös} - K_{ ext{var}}$.
+ Break-Even-Point (Gewinnschwelle): $x = rac{K_{ ext{fix}}}{p - k_{ ext{var}}}$.
+ a) Berechnen Sie im Schema der Vorwärtskalkulation den Einstandspreis (Bezugspreis) sowie den Barverkaufspreis (BVP). +b) Ein Kunde fragt nach einem Sonderpreis für 10 Einheiten. Die variablen Kosten pro Server betragen 2.450 EUR. Welche kaufmännische Untergrenze darf kurzfristig nicht unterschritten werden? +c) Definieren Sie den Begriff 'Deckungsbeitrag' und geben Sie die Berechnungsformel an. +
+ +Werkvertrag vs. Dienstvertrag, Sachmängelhaftung, AGB-Recht & EVB-IT Klauseln
+Die Wahl des richtigen Vertragstyps entscheidet über Haftung, Zahlungsanspruch und Abnahmepflicht.
+| Vertragstyp | Rechtsgrundlage | Geschuldete Leistung | Typisches IT-Beispiel |
|---|---|---|---|
| Kaufvertrag | § 433 BGB | Übereignung von Standard-Hard-/Software | Kauf von 20 Monitoren, Standard-Lizenz |
| Werkvertrag | § 631 BGB | Erfolg geschuldet! (Formelle Abnahme erforderlich) | Individualprogrammierung, schlüsselfertige Migration |
| Dienstvertrag | § 611 BGB | Reines Tätigwerden / Bemühen (kein Erfolg geschuldet) | IT-Beratung, Schulung, Support nach Aufwand |
| Mietvertrag | § 535 BGB | Gebrauchsüberlassung auf Zeit | SaaS-Software, Server-Miete, Cloud-Abo |
Ergänzende Vertragsbedingungen für die Beschaffung von IT-Leistungen: EVB-IT Kauf, EVB-IT Dienstleistung, EVB-IT Erstellung, EVB-IT Pflege.
+ ++ a) Welchem Vertragstyp nach BGB (Werkvertrag nach § 631 BGB oder Dienstvertrag nach § 611 BGB) ist die Schnittstellenentwicklung zuzuordnen? Begründen Sie Ihre Wahl. +b) Welcher Vertragstyp liegt bei den Mitarbeiterschulungen vor und warum? +c) Was versteht man unter den EVB-IT und welche Vertragsparteien nutzen diese? +
+ +Verfügbarkeitsrechnung (99,9%), MTTR, Pönalen & ITIL v4 Praktiken
+Managed Services leben von klaren Leistungsgrenzen und messbaren Service Level Agreements (SLAs).
+Berechnung der maximal zulässigen Ausfallzeit bei $99{,}9\ \%$ Verfügbarkeit pro Jahr (365 Tage $ imes$ 24 h = 8.760 h): + $$ ext{Ausfallzeit} = 8.760 ext{ h} imes (1 - 0{,}999) = 8{,}76 ext{ Stunden (ca. 8h 45min)}$$ + Bei $99{,}99\ \%$ („Four Nines“) beträgt die Ausfallzeit nur noch ca. 52,6 Minuten pro Jahr!
++ a) Berechnen Sie die maximal zulässige ungeplante Ausfallzeit pro Jahr in Stunden und Minuten bei 99,9 % Verfügbarkeit. +b) Erläutern Sie den Unterschied zwischen 'Reaktionszeit' und 'Wiederherstellungszeit' (MTTR - Mean Time to Repair). +c) Welche Funktion haben Pönalen in einem SLA und wie werden sie typischerweise geregelt? +
+ +Operate- vs. Finance-Leasing, Factoring, Liquidität, KSchG & Betriebsrat
+Kaufleute müssen Finanzierungsmodelle bewerten und die betriebliche Liquidität sicherstellen.
+Kündigungsschutzgesetz (KSchG), Betriebsverfassungsgesetz (§ 87 BetrVG Mitbestimmung) und Tarifvertragsarten.
+ +Leitfaden für ITSM: Kundenanfrage, Kalkulation, Vermarktungskonzept & Fachgespräch
+Die Betriebliche Projektarbeit für Kaufleute für IT-System-Management umfasst exakt 40 Stunden Bearbeitungszeit.
+| Phase | Tätigkeit | Dauer |
|---|---|---|
| 1. Initiierung & Analyse | Kundenanfrage analysieren, Bedarfsanalyse, Buying Center, Ist-Zustand | 8 h |
| 2. Konzeption & Beschaffung | Lösungsentwurf, Lieferantenanfragen, TCO/Nutzwertanalyse | 8 h |
| 3. Kalkulation & Angebot | Handelskalkulation, Deckungsbeitrag, SLA-Definition, Vertragserstellung | 12 h |
| 4. Verhandlung & Abschluss | Kundenpräsentation, Einwandbehandlung, Vertragsverhandlung | 6 h |
| 5. Dokumentation | Projektreport (max. 15 Seiten + Anhang) und Fazit | 6 h |
Vollständige Prüfung nach ZPA Nord-West (PB 1: Marketing/Vertrieb, PB 2: Aufträge, WiSo)
+Vollständige Simulation der Abschlussprüfung Teil 2 für Kaufleute für IT-System-Management (ITSM):
++ a) Berechnen Sie im Schema der Vorwärtskalkulation den Einstandspreis (Bezugspreis) sowie den Barverkaufspreis (BVP). +b) Ein Kunde fragt nach einem Sonderpreis für 10 Einheiten. Die variablen Kosten pro Server betragen 2.450 EUR. Welche kaufmännische Untergrenze darf kurzfristig nicht unterschritten werden? +c) Definieren Sie den Begriff 'Deckungsbeitrag' und geben Sie die Berechnungsformel an. +
+ ++ a) Nennen Sie drei typische Kostenarten der 'Indirect Costs' oder 'Hidden Costs' bei On-Premises IT-Infrastrukturen. +b) Die On-Premises-Lösung erfordert eine Einmalinvestition von 60.000 EUR und spart gegenüber dem Altsystem jährlich 24.000 EUR Betriebskosten ein. Berechnen Sie die statische Amortisationszeit in Jahren und Monaten. +c) Erläutern Sie den Unterschied zwischen CapEx (Capital Expenditures) und OpEx (Operational Expenditures) anhand von Cloud- und On-Premises-Modellen. +
+ ++ a) Berechnen Sie die maximal zulässige ungeplante Ausfallzeit pro Jahr in Stunden und Minuten bei 99,9 % Verfügbarkeit. +b) Erläutern Sie den Unterschied zwischen 'Reaktionszeit' und 'Wiederherstellungszeit' (MTTR - Mean Time to Repair). +c) Welche Funktion haben Pönalen in einem SLA und wie werden sie typischerweise geregelt? +
+ ++ a) Welchem Vertragstyp nach BGB (Werkvertrag nach § 631 BGB oder Dienstvertrag nach § 611 BGB) ist die Schnittstellenentwicklung zuzuordnen? Begründen Sie Ihre Wahl. +b) Welcher Vertragstyp liegt bei den Mitarbeiterschulungen vor und warum? +c) Was versteht man unter den EVB-IT und welche Vertragsparteien nutzen diese? +
+ +Business Model Canvas (BMC), Subscription Economy, Freemium & Wertversprechen
+Die Digitalisierung transformiert traditionelle Geschäftsmodelle von linearen Verkaufsprozessen zu serviceorientierten, skalierbaren Ökosystemen.
++ a) Nennen Sie vier der neun Bausteine des Business Model Canvas (BMC) nach Alexander Osterwalder. +b) Erläutern Sie das Prinzip 'indirekter Netzwerkeffekte' bei digitalen Plattformen anhand dieses Szenarios. +c) Welche Risiken birgt ein Lock-in-Effekt für den Kunden bei einer proprietären Cloud-Plattform? +
+ +Direkte & indirekte Netzwerkeffekte, Metcalfe'sches Gesetz, Hühnchen-Ei-Problem & Lock-in
+Digitale Plattformen vermitteln Transaktionen zwischen verschiedenen Nutzergruppen und skalieren mit nahezu null Grenzkosten.
+Hühnchen-Ei-Problem: Wie bringt man die ersten Nutzer auf eine leere Plattform? (Strategien: Subventionierung einer Seite, Standalone-Nutzen schaffen).
+ Lock-in-Effekt: Hohe Wechselkosten durch proprietäre Datenformate oder Netzwerkkontakte binden Kunden an die Plattform.
+ a) Nennen Sie vier der neun Bausteine des Business Model Canvas (BMC) nach Alexander Osterwalder. +b) Erläutern Sie das Prinzip 'indirekter Netzwerkeffekte' bei digitalen Plattformen anhand dieses Szenarios. +c) Welche Risiken birgt ein Lock-in-Effekt für den Kunden bei einer proprietären Cloud-Plattform? +
+ +Rohdaten vs. Datenprodukte, direkte vs. indirekte Monetarisierung & Data Spaces
+Daten sind das zentrale Wirtschaftsgut digitaler Unternehmen. Die Wertschöpfung erfolgt über strukturierte Veredelungsstufen.
+Data (Rohdaten): Unstrukturierte Messwerte oder Transaktionslogs → + Information: Strukturierte, bereinigte und kontextualisierte Daten → + Knowledge (Wissen): Erkennen von Mustern und Zusammenhängen → + Wisdom (Weisheit / Handlungsempfehlung): Automatisierte oder datengestützte Geschäftsentscheidungen.
++ Nennen und erläutern Sie 4 wesentliche Dimensionen der Datenqualität nach ISO 8000 / DAMA DMBOK. Beschreiben Sie typische Methoden des Data Cleaning (Datenbereinigung). +
+ +Ist-Analyse, Medienbrüche eliminieren, Soll-Modellierung & Robotic Process Automation (RPA)
+Kaufleute für Digitalisierungsmanagement identifizieren analoge Flaschenhälse und modellieren optimierte digitale Soll-Prozesse in BPMN 2.0.
+Einsatz von Software-Robotern zur Imitation menschlicher Benutzereingaben an Legacy-Systemen ohne API. Ideal für hochgradig repetitive, regelbasierte Prozesse mit strukturierten Daten.
+ ++ a) Erläutern Sie das Funktionsprinzip von Robotic Process Automation (RPA) im Vergleich zu einer systemischen API-Integration. +b) Nennen Sie zwei Kriterien, die einen Geschäftsprozess besonders für den Einsatz von RPA qualifizieren. +c) Welche Nachteile hat RPA bei Änderungen an der grafischen Benutzeroberfläche (GUI) des Altsystems? +
+ ++ Definieren Sie Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit, Liegezeit und Rüstzeit. Erläutern Sie die Prozess-Zykluseffizienz (Process Cycle Efficiency PCE) und wie Flaschenhälse (Bottlenecks) identifiziert werden. +
+ +Revisionssichere Archivierung, Verfahrensdokumentation & B2B-E-Rechnungspflicht (EN 16931)
+ERP- und Dokumentenmanagement-Systeme bilden das administrative Rückgrat digitaler Unternehmen.
+Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern: Nachvollziehbarkeit, Nachprüfbarkeit, Vollständigkeit, Richtigkeit, zeitgerechte Erfassung, Ordnung und Unveränderbarkeit (Revisionssicherheit durch WORM-Speicher oder kryptographische Hashes).
+| Format | Struktur | Besonderheit |
|---|---|---|
| Reine PDF-Rechnung | Unstrukturiert | Gilt gesetzlich nicht mehr als E-Rechnung! |
| ZUGFeRD (ab v2.x) | Hybrid (PDF/A-3 + XML) | Sowohl vom Menschen lesbar als auch maschinell verarbeitbar. |
| XRechnung | Reines XML (CII oder UBL) | Standard für deutsche Behörden (B2G) und B2B-Automatisierung. |
+ a) Warum erfüllt eine reine PDF-Rechnung per E-Mail nach neuem EU-Recht nicht die Kriterien einer elektronischen Rechnung (E-Rechnung)? +b) Erläutern Sie den strukturellen Aufbau des ZUGFeRD-Formats (hybrides Format) im Vergleich zur reinen XRechnung. +c) Nennen Sie drei Grundsätze der GoBD zur revisionssicheren elektronischen Archivierung von Rechnungsbelegen. +
+ +Kotters 8 Stufen, Lewins 3-Phasen-Modell, Stakeholder-Widerstände & Scrum im Projekt
+Digitalisierungsprojekte scheitern selten an der Technologie, sondern am menschlichen Widerstand gegen Veränderungen.
++ a) Erläutern Sie das Funktionsprinzip von Robotic Process Automation (RPA) im Vergleich zu einer systemischen API-Integration. +b) Nennen Sie zwei Kriterien, die einen Geschäftsprozess besonders für den Einsatz von RPA qualifizieren. +c) Welche Nachteile hat RPA bei Änderungen an der grafischen Benutzeroberfläche (GUI) des Altsystems? +
+ +Automatisierungsgrad, Cost per Transaction, Prozessdurchlaufzeit & Management-Reporting
+Digitalisierungsmanager messen den Erfolg digitaler Transformationen anhand quantitativer Kennzahlen (KPIs).
+Aufbereitung nach IBCS-Standards: Einheitliche Kennzeichnung von Ist, Budget und Vorjahr, Vermeidung von dekorativem 'Chartjunk'.
+ ++ Definieren Sie Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit, Liegezeit und Rüstzeit. Erläutern Sie die Prozess-Zykluseffizienz (Process Cycle Efficiency PCE) und wie Flaschenhälse (Bottlenecks) identifiziert werden. +
+ +Art. 35 DSGVO Schwellwertanalyse, k-Anonymität & Risikoklassen von KI-Systemen
+Beim Einsatz disruptiver Technologien (KI, Big Data Analytics) müssen rechtliche und ethische Leitplanken gewahrt bleiben.
+Zwingend vorgeschrieben bei Technologien mit voraussichtlich hohem Risiko für die Rechte von Betroffenen (z.B. automatisierte Profiling-Entscheidungen, Videoüberwachung im öffentlichen Raum, Verarbeitung von Gesundheitsdaten). Ablauf: 1. Systematische Beschreibung der Verarbeitung, 2. Notwendigkeit & Verhältnismäßigkeit, 3. Risikobewertung, 4. Abhilfemaßnahmen (TOMs).
+| Risikoklasse | Beispiele | Rechtliche Konsequenz |
|---|---|---|
| Unannehmbares Risiko | Social Scoring durch Staaten, biometrische Massenüberwachung | Streng verboten! |
| Hohes Risiko | KI im HR-Recruiting, Bonitätsbewertung, kritische Infrastruktur | Strenge Konformitätsbewertung, CE-Kennzeichnung, Dokumentationspflicht |
| Transparenzrisiko | Chatbots, Deepfakes, generative KI | Transparenzpflicht (Kennzeichnung als KI) |
| Minimales Risiko | Spam-Filter, KI in Videospielen | Freie Nutzung ohne Zusatzauflagen |
+ a) Prüfen Sie, ob für dieses Vorhaben eine Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA nach Art. 35 DSGVO) zwingend erforderlich ist, und begründen Sie Ihre Entscheidung. +b) In welche Risikoklasse nach dem EU AI Act (KI-Verordnung) fällt biometrische Identifikation und Emotionserkennung im öffentlichen Raum? +c) Was versteht man im Rahmen von Analytics unter dem Konzept 'k-Anonymität'? +
+ +BSI IT-Grundschutz, ISO/IEC 27001, Risiko-Matrix (R = E * S) & Risikostrategien
+Digitalisierung vergrößert die Angriffsfläche von Unternehmen. Informationssicherheit ist eine zentrale Managementaufgabe.
+Risiko $R$ ist das Produkt aus Eintrittswahrscheinlichkeit $E$ und Schadensausmaß $S$: $$R = E \cdot S$$
+Corporate Social Responsibility (CSR), PUE, BetrVG § 87 Mitbestimmung & Homeoffice
+Digitale Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung (ESG-Kriterien) gewinnen in modernen Unternehmen massiv an Bedeutung.
+Power Usage Effectiveness (PUE) als Maßstab für Rechenzentren: $$ ext{PUE} = rac{ ext{Gesamte aufgenommene Energie}}{ ext{Energie der reinen IT-Last}}$$ + Ein PUE-Wert nahe 1,0 signalisiert maximale Effizienz ohne unnötige Kühlungsverluste.
+Gemäß § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG hat der Betriebsrat ein zwingendes Mitbestimmungsrecht bei der Einführung und Anwendung von technischen Einrichtungen, die dazu bestimmt sind, das Verhalten oder die Leistung der Arbeitnehmer zu überwachen (z.B. Zeiterfassung, Ticket-Systeme, E-Mail-Tracking).
+ +Leitfaden für KDM: Prozessdigitalisierung, Nutzwertanalyse, Pilotierung & Fachgespräch
+Die Betriebliche Projektarbeit für Kaufleute für Digitalisierungsmanagement umfasst exakt 40 Stunden Bearbeitungszeit.
+| Phase | Inhalt | Dauer |
|---|---|---|
| 1. Ist-Analyse & Schwachstellen | Prozessaufnahme (BPMN), Medienbrüche analysieren, Lastenheft | 8 h |
| 2. Soll-Konzept & Toolauswahl | Soll-Prozess modellieren, Nutzwertanalyse, Wirtschaftlichkeitsrechnung | 8 h |
| 3. Einführung & Pilotierung | Workflow-Konfiguration, Schnittstellentest, Pilotphase begleiten | 14 h |
| 4. Qualitätssicherung & Schulung | Prozessvalidierung, Schulungsunterlagen erstellen, Abnahme | 4 h |
| 5. Dokumentation | Projektreport (max. 15 Seiten + Anhang) und Fazit | 6 h |
Vollständige Prüfung nach ZPA Nord-West (PB 1: Geschäftsmodelle, PB 2: Prozesse, WiSo)
+Vollständige Simulation der Abschlussprüfung Teil 2 für Kaufleute für Digitalisierungsmanagement (KDM):
++ a) Nennen Sie vier der neun Bausteine des Business Model Canvas (BMC) nach Alexander Osterwalder. +b) Erläutern Sie das Prinzip 'indirekter Netzwerkeffekte' bei digitalen Plattformen anhand dieses Szenarios. +c) Welche Risiken birgt ein Lock-in-Effekt für den Kunden bei einer proprietären Cloud-Plattform? +
+ ++ a) Erläutern Sie das Funktionsprinzip von Robotic Process Automation (RPA) im Vergleich zu einer systemischen API-Integration. +b) Nennen Sie zwei Kriterien, die einen Geschäftsprozess besonders für den Einsatz von RPA qualifizieren. +c) Welche Nachteile hat RPA bei Änderungen an der grafischen Benutzeroberfläche (GUI) des Altsystems? +
+ ++ a) Warum erfüllt eine reine PDF-Rechnung per E-Mail nach neuem EU-Recht nicht die Kriterien einer elektronischen Rechnung (E-Rechnung)? +b) Erläutern Sie den strukturellen Aufbau des ZUGFeRD-Formats (hybrides Format) im Vergleich zur reinen XRechnung. +c) Nennen Sie drei Grundsätze der GoBD zur revisionssicheren elektronischen Archivierung von Rechnungsbelegen. +
+ ++ a) Prüfen Sie, ob für dieses Vorhaben eine Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA nach Art. 35 DSGVO) zwingend erforderlich ist, und begründen Sie Ihre Entscheidung. +b) In welche Risikoklasse nach dem EU AI Act (KI-Verordnung) fällt biometrische Identifikation und Emotionserkennung im öffentlichen Raum? +c) Was versteht man im Rahmen von Analytics unter dem Konzept 'k-Anonymität'? +
+ +Fachrichtung IT-System-Elektronik: DIN VDE 0100/0701, DGUV V3, USV-Klassifizierung (VFI-SS-111), LWL-Spleißdämpfung & OTDR-Messung, EMV-Zonen, Brandschottung & 40h-Projektarbeit.
+ +Kaufleute für IT-System-Management: IT-Marktanalyse, B2B-Buying-Center, Vorwärts- & Rückwärts-Handelskalkulation, TCO/ROI, EVB-IT Verträge, SLAs, ITIL Service Desk & 40h-Projektarbeit.
+ +Kaufleute für Digitalisierungsmanagement: Business Model Canvas, Plattformökonomie & Netzwerkeffekte, BPMN 2.0, GoBD-konforme DMS, XRechnung/ZUGFeRD, DSFA, EU AI Act & 40h-Projektarbeit.
+ +VDE 0100/0701, DGUV V3, USV (VFI), LWL-Spleißen & OTDR, EMV, Brandschottung & 40h-Projektleitfaden.
+ + ▶ AP2 ITSE üben + +7P-Marketing, Handelskalkulation, TCO/ROI, EVB-IT Verträge, SLAs, ITIL & 40h-Projektleitfaden.
+ + ▶ AP2 ITSM üben + +Business Model Canvas, Plattformökonomie, BPMN 2.0, GoBD/DMS, XRechnung, DSFA & 40h-Projektleitfaden.
+ + ▶ AP2 KDM üben + +Interaktiver Rechentrainer: Netz-ID, Broadcast-Adresse, Hostbereich & Präfixlängen im Sekundentakt trainieren.
@@ -1746,7 +1869,7 @@ // Berechnung des Fortschritts für alle Kurse aus COURSES_MANIFEST const manifest = window.COURSES_MANIFEST || {}; - const courseKeys = ['active_directory', 'bash', 'cpp', 'csharp', 'dns_records', 'git', 'go', 'html_css', 'ihk_ap1', 'ihk_ap2_fisi', 'ihk_ap2_fiae', 'ihk_ap2_fidp', 'ihk_ap2_fidv', 'java', 'javascript', 'powershell', 'python', 'rust', 'sql']; + const courseKeys = ['active_directory', 'bash', 'cpp', 'csharp', 'dns_records', 'git', 'go', 'html_css', 'ihk_ap1', 'ihk_ap2_fisi', 'ihk_ap2_fiae', 'ihk_ap2_fidp', 'ihk_ap2_fidv', 'ihk_ap2_itse', 'ihk_ap2_itsm', 'ihk_ap2_kdm', 'java', 'javascript', 'powershell', 'python', 'rust', 'sql']; courseKeys.forEach(cid => { const c = manifest[cid];