IHK AP2 Kaufleute für IT-System-Management

LF 9: IT-Marktanalyse, Wettbewerb & SWOT-Analyse

Primär- vs. Sekundärforschung, BCG-Matrix, SWOT & Managed Services Trends

📚 Fachwissen & IHK-Prüfungsrelevanz

Kaufleute für IT-System-Management analysieren Zielmärkte und Wettbewerber, um marktfähige IT-Lösungen zu positionieren.

1. Marktforschungsmethoden

Primärforschung (Field Research): Erhebung neuer, unveröffentlichter Daten (Kundenbefragungen, Experteninterviews, Fokusgruppen). Vorteil: Hohe Aktualität und Spezifität. Nachteil: Zeit- und kostenintensiv.
Sekundärforschung (Desk Research): Auswertung bestehender interner oder externer Datenquellen (Statista, Gartner, BITKOM-Studien, CRM-Umsatzstatistiken). Vorteil: Schnell und kostengünstig verfügbar.

2. Strategische Analyse-Werkzeuge

SWOT-Analyse: Interne Stärken (Strengths) & Schwächen (Weaknesses) vs. externe Chancen (Opportunities) & Risiken (Threats).
BCG-Portfolio-Matrix: Question Marks (Einführung), Stars (Wachstum), Cash Cows (Reife), Poor Dogs (Degeneration).

📝 Original-Prüfungsaufgaben (ZPA Nord-West)

Wirtschaftlichkeitsanalyse: TCO & Amortisationsrechnung 10 Punkte

Ein Kunde vergleicht die Anschaffung eigener Vor-Ort-Server (On-Premises) mit der Migration in eine Managed-Cloud-Lösung über einen Betrachtungszeitraum von 3 Jahren.

a) Nennen Sie drei typische Kostenarten der 'Indirect Costs' oder 'Hidden Costs' bei On-Premises IT-Infrastrukturen. b) Die On-Premises-Lösung erfordert eine Einmalinvestition von 60.000 EUR und spart gegenüber dem Altsystem jährlich 24.000 EUR Betriebskosten ein. Berechnen Sie die statische Amortisationszeit in Jahren und Monaten. c) Erläutern Sie den Unterschied zwischen CapEx (Capital Expenditures) und OpEx (Operational Expenditures) anhand von Cloud- und On-Premises-Modellen.

💡 Offizieller IHK-Erwartungshorizont & Punkteverteilung

a) Strom- und Klimatisierungskosten (PUE-Faktor), Aufwand für Patch- und Backup-Administration durch internes Personal, Ausfallkosten durch ungeplante Downtimes, Raummiete & Brandmeldeanlagen. b) Amortisationszeit = Anschaffungskosten / jährliche Einsparung = 60.000 EUR / 24.000 EUR/Jahr = 2,5 Jahre (2 Jahre und 6 Monate). c) CapEx sind langfristige Investitionsausgaben für Sachanlagen (z.B. Serverhardware, die bilanziert und über AfA abgeschrieben wird - typisch für On-Premises). OpEx sind laufende betriebliche Betriebskosten, die sofort steuerlich als Aufwand abzugsfähig sind (z.B. monatliche Cloud- und SaaS-Gebühren).